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お客様へ【超重要】GOTOトラベルキャンペーンについて

7/30現在

GOTOキャンペーンにつきまして申し上げます。

お客様からの問い合わせも多くなってきておりますが、
当館のみならず、
受け入れ側の宿の多くが複雑な内容のため理解できない状態が続いております。

特に割引や地域クーポンの発行手続きについて、

GOTOキャンペーンは7/22からスタートをしておりますが、
その時点では国側も準備がされておらず、
始まったあとから徐々に仕組みが出来てきました。
しかしながらその内容が日々複雑に変わっていき、現状理解が難しく大変困惑しております。

また、

お電話にてご予約をいただいたお客様の割引の適用の行い方、
9月から始まる地域クーポンの発行のやり方、
自社HPからインターネットでご予約をいただいたお客様への割引の適用方法と
クーポンの発行のやり方などがお客様ご自身で行う場合も宿が行う場合も大変複雑で理解が難しい状態です。

 

お客様は、

後からご自身で還付を受ける場合(8/31までのご予約)
宿から発行される「宿泊証明書」と、宿又はカード会社から発行された「領収書」と
その他観光庁のHPから「申請必要書類」(エクセル)をダウンロードして記入し、
郵送でGOTOキャンペーン事務局へ送るという流れになっていますが、
8/14から還付の受付を始めるとお客様側の観光庁のHPの説明に明記されています。

 

この先お電話や当館HPからご予約をいただいたお客様も割引の対象になるようにと考えておりましたが、
直接ご予約いただく場合のGOTO対応がここまで複雑になるとは予想もしていませんでした。

 

お客様がGOTOキャンペーンに関する重要な文言を見落として来館されてしまったり、
お客様ご自身が予約の際にクーポンを獲得するまでの流れの内容をよく読んで、
具体的に理解しないと割引の適用や地域クーポンの獲得が難しくなっていまして、
★お客様にかなりの理解や責任、負担を強いてしまう★ことがわかりました。

8月31日までの直接お電話にてお申込みいただいたお客様と
当館のHPからインターネットで予約いただいたお客様はお手数ですが
上記にしるした「宿泊後に観光庁事務局へ還付手続き」をご自身で行っていただきまして、

現在9月以降に当館HPからご予約をいただいているお客様、
お電話にてご予約をいただいたお客様で

「割引の適用と地域割引クーポンの適用をお受けになられたいお客様」は大変申し訳ございませんが、
旅行会社(楽天トラベル、じゃらんnet、るるぶトラベルなど)からご予約のお取り直しをお願い致します。

 

8月31日まではお客様が後日割引の申請を行う行わないにかかわらず
還付申請に必ず必要な書類「宿泊証明書」を全てのお客様に発行する予定です。

 

大変長くなりしたが、これらの細かい複雑な事情を簡単に回避する方法は、

旅行業者である「楽天トラベル等」から予約をしていただくことが
お客様が一番戸惑わなくて済む状態となります。

現時点でご予約をされると自動的に割引が適用されて
9月からの地域割引クーポンも発行されます。
お客様は何も手続きをしなくて済みます。

GOTO割引の適用を戸惑うことなく受けられたいお客様は楽天トラベル等の当館のHPよりお申込み下さい。

現時点で楽天トラベルはGOTO割引を受けるためにはエントリーが必要となっています。

 

GOTOキャンペーンへのエントリー

新木鉱泉・楽天トラベルHP

宿泊プラン一覧

空室検索

 

他、じゃらんnetるるぶトラベルにも参加しております。

 

以上ですが、疑問ご質問も多くあると思いますので
出来る限り当館もこのGOTOキャンペーンについての仕組みを一生懸命勉強し理解を深めてまいりますので、
ご不明な点についてはご来館の際にお尋ね下さいませ。
出来る限りお答え出来るように努力致します!!

(8/6現在)出来る限りお客様に様々なご説明ができるように把握を日々致しておりますが
GOTO予約について未だ国(観光庁)の方で定まっていない事も多く難儀しております。

 

『事後還付申請書類について』
*後日お客様御自身で割引申請を行うために必要な書類です、観光庁HPにてご確認下さい

①事後還付申請書(様式第1号)
②支払内訳がわかる書類(支払内訳が記載された領収書、支払内訳書等)
③宿泊証明書(氏名、宿泊日、宿泊人数などの情報が記載されているもの)
④口座確認書(旅行者用)(様式第2号)
⑤口座番号を確認できる書類(通帳の写し、キャッシュカードの写し等)
⑥住所が確認できる書類(免許証の写し、健康保険証の写し等)
⑦前項目に掲げる書類のほか申請に係る旅行の事実を確認するために必要な書類として事務局が指定するもの

 

 

お客様皆様も観光庁のHP(GOTOトラベル事業関連情報)の旅行者の皆様へ!をご覧いだだきますようにお願いを致します!

 

新型コロナウィルス感染防止の取り組みについて明記させていただきました(8/9)

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